微信,作为一款流行的社交软件,本身并没有自带社群运营功能,如自动回复和入群欢迎语等。为了实现这些功能,许多人会选择使用第三方软件。然而,微信对第三方软件的打击态度十分严厉,一旦账号被封,长时间积累的客户将会流失,这个风险和损失是每个企业都无法承受的。
因此,我们推荐使用企业微信来管理客户群。它自带多个社群运营功能,能够显著提高社群运营效率。
那么,如何设置企业微信群的自动回复呢?
在完成企业微信的注册后,管理员可以登录企业微信后台,在“客户与上下游”>“客户联系”>“聊天工具”中找到群自动回复功能。点击配置后,就可以创建自动回复规则。
管理员需要设置关键词和相应的回复内容。
创建好规则后,客户群群主需要在群里开启自动回复功能,这样规则才会生效。
开启后,群聊中会出现一个自动回复机器人。当客户在群里@小助理提问时,小助理会根据关键词自动回复消息。这样既能节省客服人员的时间,又能快速响应客户的问题,提高客户的满意度。