【视频】企业如何合规查看员工与客户聊天记录，用会话存档功能

企业如何正规合法地查看员工与客户的微信聊天记录？

下面看看如何在电脑或手机上查看员工的企业微信聊天记录

1、电脑端，

登录企序通SCRM，在风控监测功能板块中点击会话存档，

在会话存档界面的左上角，选择你要查看的员工，再选择此员工的聊天对象，可以是客户，客户群，同事以及同事群，

例如我们选择这个客户，就可以看到全部会话记录了，并且还可以按文字、图片、语音等分类来查看，在聊天记录上方，可以通过关键词和日期筛选来调整查看范围。

2、手机端如何查看呢

在手机端企业微信中点击工作台，再点企序通SCRM，再点底部中间的三横，再点会话内容

接下来的操作就跟电脑上一样了，需要先选择员工，在选择聊天对象，即可查看此员工和此客户的聊天记录了，同样，右上角的放大镜按钮也可以筛选日期，聊天内容类型，以及通过关键词搜索内容。

以上就是关于如何查看员工与客户聊天记录的功能介绍。