企业微信会话内容存档有什么作用

其实老板对你和客户的聊天记录根本不感兴趣，那企业为什么要开通会话内容存档查看员工与客户聊天记录呢，主要出于以下5点：

1、提升服务质量

客服的标准化管理是一个令人头疼的问题，经理无法检查客服是否有按照相关话术去回复对接客户。使用会话存档后，经理可以随时查看聊天内容，并保留客服撤回或删除的消息，以便针对性培训，促进客户服务的标准化。

2、规范员工行为

会话存档不仅可以保留聊天内容，拦截敏感词，有效避免了飞单和私单等违规行为，使员工的管理更加规范和方便。

3、聊天打标签

基于开启会话存档功能，当客户与员工聊天中，客户命中关键词时，可自动打上客户标签，实现对客户标签的自动化管理，客户画像更智能精准。

4、聊天推荐内容

基于开启会话存档功能，当客户与员工聊天时，客户命中关键词，系统可智能推荐对应话术或内容素材，无需查找，一键发送。

5、超时回复提醒

基于开启会话存档功能，当员工收到客户消息超时未回复时，系统督促员工积极响应客户，企业管理者可掌握员工对客户服务的情况，有助于提升企业服务质量。

总之，会话内容存档对于企业管理和销售谈客户都有诸多的好处，扫描下方二维码添加客服，发送“会话存档”领取试用30天。