企业微信员工退出企业客户继承失败怎么办？

今天有一个客户说他们公司员工离职继承时客户群没有转移成功。

详细情况是这样的，他们公司有一个员工主动退出企业，他作为管理员操作客户继承时，在离职继承中没有找到该员工，但是在在职继承功能中找到了，然后操作了客户继承，但是第二天继承客户的新员工说没有得到继承的客户（24小程序后自动成功）和客户群（无需等待）。

因为是我们的scrm合作客户，所以他那边平时任何时间有企业微信方面的问题我这边也是免费解答，于是我远程查看了他的企业微信后台，发现在客户继承记录中，客户群时继承失败的。

其实原因很简单，处理方法也很简单。

首先说一下原因：

主动退出的情况成员是还在企业里面的，属于没有加入，但是还未完全退出的状态！这个时候不支持继承操作（所以会出现继承失败），需要管理员在通讯录中删除退出员工，

然后再去离职继承显示，分配客户、客户群数据。

这不就OK了。