企业微信会话内容存档需要告知员工吗,员工和老板都可以了解一下

丁建
2024-12-11

企业微信会话内容存档开通后,不需要主动告知员工,因为只要一经开通,被开通的员工端就会自动收到提醒,员工无法拒绝存档。

员工端会话存档提醒.jpg

这是必须的,不但员工,客户端也会有相应的提醒,系统默认客户同意存档。

客户端会话存档提醒.jpg

因为只有在双方知情的前提下,员工与客户聊天记录存档才是合法合规的。

因此,无论是出于法律法规方面的考量,还是出于对员工和客户的尊重,企业微信本身就把通知提醒做成强制弹出,无需企业主动去告诉。

对于员工来说,这相当于一个提醒,提醒员工注意自己在跟客户沟通中保持良好的对客服务。

而对于企业来说,通过对聊天记录存档分析,可以更好的监督、改善和提高客户服务质量。

有需要会话存档的,可扫码联系客服开通试用哦。

文章-会话存档.png

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